37%
das aberturas do app FESTAS no Android chegam ao clique em card de evento: funil medido de ponta a ponta, o mesmo número em todas as ferramentas.
Serviços
Digital analytics e CRM02 / 07
Analytics confiável, CRM que converte
Implementação e consultoria de ponta a ponta: um CDP central captura cada evento uma vez e distribui para produto, atribuição, CRM e warehouse, com identidade unificada e taxonomia governada. Tudo medido, nada no achismo.
Max M · operação ao vivo produção
qualidade do sinalao vivo
Quando faz sentido
Quando faz sentido
- 01
Cada ferramenta mostra um número diferente e ninguém sabe qual é o verdadeiro.
- 02
Você investe em mídia mas não consegue ligar campanha a comportamento dentro do produto.
- 03
O time decide por opinião porque não confia no evento que chega ao dashboard.
- 04
Web e app medem separados e o mesmo usuário vira duas pessoas no dado.
- 05
O CRM dispara para a base inteira porque não existe segmento por comportamento.
- 06
Você precisa provar consentimento (LGPD ou GDPR) e não sabe quem deu opt-in para o quê.
Como funciona
Como funciona
- 01
Auditoria e arquitetura
Mapeamos a coleta atual, definimos o plano de eventos e desenhamos a arquitetura: o que é capturado, para onde flui e por quê.
- 02
Implementação da coleta
CDP central instrumentado no app e na web, destinos configurados (produto, atribuição, engajamento, mídia, warehouse) e identidade unificada do anônimo ao logado, com stitching de atribuição.
- 03
Governança da taxonomia
Convenção versionada: snake_case, eventos em particípio passado, propriedades obrigatórias como source_section, revisão de cada evento novo e janela de depreciação de 30 dias.
- 04
Ativação de CRM
Segmentos comportamentais alimentando push, in-app, e-mail e WhatsApp, sempre por consentimento, com medição de resultado por canal.
Entregáveis
O que entregamos
- Tracking plan versionado: 60+ eventos padronizados em 11 domínios, com donos e propriedades definidas.01
- CDP implementado com destinos ativos: analytics de produto, atribuição mobile, engajamento, mídia e warehouse.02
- Identidade unificada entre anônimo e logado, com atribuição de instalação no contexto de cada evento.03
- Funis e dashboards de produto validados contra o dado bruto do warehouse.04
- Réguas de CRM ativas: push, in-app, e-mail e WhatsApp por comportamento e consentimento.05
- Documentação e processo: convenção de nomenclatura, fluxo de eventos novos e depreciação sem quebrar relatórios.06
Resultados
Resultados
16%
das aberturas no Android terminam em clique de ingresso (11,6% no iOS). Número que aguenta auditoria porque a coleta é governada.
90%
de queda no custo por instalação quando a mídia passou a decidir com esses dados, por atribuição consolidada de app (AppsFlyer).
Esta é a única página deste site em que abrimos a stack inteira. Em dados, esconder o como é esconder o produto: abaixo estão as ferramentas que implementamos, a taxonomia que governa cada evento e o funil real do FESTAS, nosso próprio produto, medido em produção.
A stack que implementamos
Seu app e site
CDP central
Amplitude
AppsFlyer
CleverTap
Firebase
Google Analytics
Meta
BigQueryUm evento é capturado uma vez e flui para todas as ferramentas, em tempo real.
Quando faz sentido
- Cada ferramenta mostra um número diferente e ninguém sabe qual é o verdadeiro.
- Você investe em mídia mas não consegue ligar campanha a comportamento dentro do produto.
- O time decide por opinião porque não confia no evento que chega ao dashboard.
- Web e app medem separados e o mesmo usuário vira duas pessoas no dado.
- O CRM dispara para a base inteira porque não existe segmento por comportamento.
- Você precisa provar consentimento (LGPD ou GDPR) e não sabe quem deu opt-in para o quê.
Como funciona
- Auditoria e arquitetura
Mapeamos a coleta atual, definimos o plano de eventos e desenhamos a arquitetura: o que é capturado, para onde flui e por quê.
- Implementação da coleta
CDP central instrumentado no app e na web, destinos configurados (produto, atribuição, engajamento, mídia, warehouse) e identidade unificada do anônimo ao logado, com stitching de atribuição.
- Governança da taxonomia
Convenção versionada: snake_case, eventos em particípio passado, propriedades obrigatórias como source_section, revisão de cada evento novo e janela de depreciação de 30 dias.
- Ativação de CRM
Segmentos comportamentais alimentando push, in-app, e-mail e WhatsApp, sempre por consentimento, com medição de resultado por canal.
Taxonomia governada: nomes previsíveis, sem achismo
taxonomia de eventosjson
[
{
"event": "fssp_tracking_search_executed",
"properties": {
"results_count": 42,
"source_section": "search_bar"
}
},
{
"event": "fssp_tracking_concerts_ticket_clicked",
"properties": {
"event_id": "evt_8f31",
"source_section": "event_detail"
}
}
]
O que entregamos
- Tracking plan versionado: 60+ eventos padronizados em 11 domínios, com donos e propriedades definidas.
- CDP implementado com destinos ativos: analytics de produto, atribuição mobile, engajamento, mídia e warehouse.
- Identidade unificada entre anônimo e logado, com atribuição de instalação no contexto de cada evento.
- Funis e dashboards de produto validados contra o dado bruto do warehouse.
- Réguas de CRM ativas: push, in-app, e-mail e WhatsApp por comportamento e consentimento.
- Documentação e processo: convenção de nomenclatura, fluxo de eventos novos e depreciação sem quebrar relatórios.
Medido em produção
37%
FESTAS: descoberta de eventos
das aberturas no Android chegam ao clique em card, funil instrumentado de ponta a ponta.
16%
FESTAS: intenção de compra
das aberturas no Android chegam ao clique de ingresso, com 11,6% no iOS.
90%
FESTAS: mídia guiada por dado
de queda no custo por instalação com decisão criativa baseada nessa coleta, por atribuição consolidada de app (AppsFlyer).
FAQ
Perguntas frequentes
De quem são as contas e os dados?
Seus. Implementamos tudo nas suas contas (CDP, analytics, atribuição, warehouse) e trabalhamos como administradores que você pode revogar a qualquer momento. Zero lock-in: se a parceria acabar, a stack continua sua e documentada.
Quanto tempo leva uma implementação completa?
Depende do escopo: quantas plataformas (web, iOS, Android), quantos destinos e o estado da coleta atual. A ordem é sempre a mesma: auditoria e tracking plan primeiro, instrumentação e destinos na sequência, e a ativação de CRM começa assim que os primeiros segmentos ficam confiáveis. Você acompanha o avanço evento a evento no próprio tracking plan.
Como é o modelo de cobrança?
Projeto de escopo fechado para a implementação e, se fizer sentido, mensalidade para governança e operação de CRM. Sem taxa por evento e sem revenda de licença: você contrata as ferramentas direto e paga só pelo nosso trabalho.
Vocês trabalham com a stack que já temos?
Sim. A arquitetura importa mais que os logos: CDP no centro, taxonomia governada e warehouse como fonte de verdade. Só recomendamos troca de ferramenta quando existe razão mensurável, nunca por preferência.
Fuso horário e idioma são um problema?
Não. Operamos async-first: tracking plan escrito, decisões documentadas e walkthroughs gravados, com uma call semanal no seu fuso. Atendemos em português, inglês e espanhol.
Pare de discutir qual número é o certo
Envie o contexto do seu produto e devolvemos um diagnóstico da coleta atual: o que está duplicado, o que falta e o caminho para uma fonte única de verdade.
Falar com a Max MOutras capacidades
A operação não termina nesta entrega.
Gestão de mídia paga
Mais conversão pelo mesmo investimento
Gestão de campanhas em Meta, TikTok e Google com conta estruturada, criativo orientado a dado e otimização por CPI, CPA e ROAS. No nosso case mais recente, o custo por instalação caiu mais de 90%.
Explorar serviçoAutomação de comunicação com IA
Criativos e conteúdo em escala, sem perder a voz da marca
Pipelines de IA que transformam um print real do produto em mais de 180 peças de anúncio e agentes que pesquisam, escrevem, revisam e publicam conteúdo. No FESTAS, o custo por instalação caiu mais de 90%.
Explorar serviçoGestão automatizada de redes sociais
Presença diária no Instagram sem time de conteúdo
Agentes de IA escolhem a pauta, produzem carrossel e reels com locução, escrevem a caption e publicam sozinhos, com QA automatizado em cada peça. Rodando em produção diária nas nossas próprias contas.
Explorar serviço