Digital analytics e CRM02 / 07

Digital analytics e CRM: um número em que todo mundo confia

A gente implementa a medição do seu app e site e ativa o CRM pelo comportamento de cada cliente.

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Max M · operação ao vivo produção

qualidade do sinalao vivo

Pra quem é

01
Cada ferramenta mostra um número diferente.
02
Você não liga a campanha ao que a pessoa faz no produto.
03
O CRM manda a mesma mensagem pra base inteira.

Como funciona

01
Auditamos a coleta
E escrevemos o plano de eventos.
02
Implementamos
Um CDP captura cada evento uma vez e envia pra todas as ferramentas.
03
Ativamos o CRM
Push, e-mail, in-app e WhatsApp por comportamento, com consentimento (LGPD).

Como a gente mede

Funil conferido contra o dado bruto do warehouse. O mesmo número no Amplitude, no AppsFlyer e no Google Analytics.

Resultado

37%

das aberturas do app FESTAS no Android chegam ao clique em evento

16%

chegam ao clique de ingresso

60+

eventos padronizados em 11 domínios

Fonte: Funil do FESTAS em produção, últimos 30 dias da medição publicada.

A stack que implementamos

Seu app e site

CDP central

Amplitude

AppsFlyer

CleverTap

Firebase

Google Analytics

Taxonomia governada: nomes previsíveis, sem achismo

taxonomia de eventosjson

[
  {
    "event": "fssp_tracking_search_executed",
    "properties": {
      "results_count": 42,
      "source_section": "search_bar"
    }
  },
  {
    "event": "fssp_tracking_concerts_ticket_clicked",
    "properties": {
      "event_id": "evt_8f31",
      "source_section": "event_detail"
    }
  }
]